TERMINOS Y CONDICIONES STORE DERCO

DERCO PERÚ S.A. con RUC N° 2344877158 y con domicilio en Av. Manuel Olguín 325, piso 11 Distrito de Santiago de Surco – Lima – Perú ("DERCO"); publica el siguiente documento con la finalidad de promocionar al público en general las ofertas y los términos y condiciones de las concesionarias de DERCO, las cuales, de manera independientemente, son propietarias de los productos seleccionados y ofrecidos en esta página web (en adelante, las "Concesionarias"), transmitiendo oferta comercial y publicidad relativa dirigida a las personas que se registren mediante esta página web u otro canal autorizado.


El presente documento tiene como finalidad regular el acceso y uso al presente sitio web https://store-motos.derco.com.pe y de cualquier información, texto, imagen, publicidad u otro material expuesto en dicho medio digital (en adelante, la “Web”).


Asimismo, se informa que todas las transacciones u operaciones que se efectúen a través del presente sitio web estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones, por lo que es requisito indispensable que los clientes de la web las acepten al momento de realizar la transacción y/o reserva del o los productos seleccionados ofrecidos por las Concesionarias. En consecuencia, el cliente debe leer atentamente el presente documento en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar esta página web. Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se entenderán incorporados en los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de reserva online en este sitio web.


A. ENCARGADO DEL SITIO WEB


El encargado y operador de la web es DERCO; por lo que todo el contenido que aparezca en la web, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos comerciales, marcas, textos, fotografías, imágenes, es propiedad de DERCO, pudiendo inclusive estar protegidos por el derecho de autor, derecho de la propiedad intelectual e industrial correlativamente. No obstante, queda establecido que, en caso los clientes acepten los presentes términos y condiciones, los contratos quedarán celebrados entre las usuarias y la Concesionaria que corresponda.


Las ofertas de las Concesionarias publicadas por DERCO en el sitio web serán cumplidas de acuerdo con lo indicado en este documento; sin embargo, ni DERCO ni sus concesionarios quedarán obligados por errores manifiestos de transcripción. Asimismo, se advierte que es posible que se produzcan variaciones pequeñas de color u otro tipo de variaciones menores en productos, como consecuencia de las diferentes tecnologías de adquisición de imagen y exhibición, o por otras razones técnicas; en ese sentido los clientes asumen y aceptan que DERCO no se responsabiliza de este tipo de variaciones en los productos.


B. CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Los clientes podrán registrarse en la web en la que DERCO publica las ofertas de las Concesionarias respecto de los precios, descuentos y condiciones especiales para adquirir los productos de las Concesionarias según el stock de unidades disponibles conforme al listado de productos publicado en la Web (stock mínimo 1 unidad por modelo). Se informa que la disponibilidad de los productos será actualizada diariamente; por tanto, los clientes deben revisar y/o consultar con su ejecutivo de ventas, la disponibilidad del producto cotizado de forma previa a realizar una reserva y/o la cancelación del producto.


Los precios y promociones que se ofrecen en este sitio web no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de DERCO y de su red de concesionarios, siendo que todas las ofertas y promociones contenidas en la web permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock; en consecuencia, exhortamos a los clientes a revisar periódicamente las modificaciones efectuadas en el sitio web, lo que se informará debidamente.


El detalle sobre especificaciones, equipamiento, disponibilidad, colores y la línea de accesorios dependen también de los requisitos y disposiciones locales y/o por disposiciones del fabricante, los mismos que se encuentran sujetos a modificación sin previo aviso. Toda información sobre especificaciones de productos o servicios podrá ser requerida en cualquiera de los Concesionarios.


Las imágenes adjuntas son referenciales y pueden o no incluir accesorios y/u opcionales La Garantía de Fábrica de los Productos se regirá por los términos, condiciones y limitaciones del Manual de Garantía del Producto. Para más información consulte con su asesor de ventas y/o solicite la ficha técnica. La Ficha Técnica adjunta, informa la garantía del producto cotizado. Los productos importados al Perú deberán cumplir con las normas para reducir la emisión de gases contaminantes y proteger el medio ambiente. El abastecimiento de combustible debe realizarse en estaciones de servicio que comercialicen combustible bajo en azufre (< 50 partes por millón por volumen). El funcionamiento del motor puede verse afectado por el uso de combustible con alto contenido de azufre.


C. PRECIOS


Los precios finales son válidos para reservas y son expresados en dólares americanos y están determinados en función al año modelo, versión y equipamiento del producto, incluyen los tributos e impuestos de ley, así como los bonos y/o descuentos vigentes y aplicables. El precio en soles será calculado según un tipo de cambio referencial de S/ 3.50, sujeto a variaciones. El tipo de cambio aplicable al precio en Soles es determinado diariamente en función al Tipo de Cambio Bancario más alto. Los precios, no son acumulables con otras promociones y/o descuentos, no aplican para ventas de flotas, Pandero u otros fondos colectivos, no incluyen trámite de placas, tarjeta, ni traslado a ciudades fuera de Lima, en cuyo caso el costo de traslado será informado por cada Concesionarios. Los precios consignados en la web.


D. CONFIRMACIÓN Y VIGENCIA DE LA RESERVA ONLINE


En la web, los clientes encontrarán los modelos y versiones de productos disponibles que pueden adquirir. Los clientes solo podrán elegir el color y la versión del producto según las especificaciones técnicas publicadas en la web.


Una vez el cliente haya elegido su producto, podrá reservar el producto elegido con el Concesionario de su preferencia, para lo cual deberá (i) completar sus datos según los campos obligatorios solicitados en la Web; (ii) aceptar los términos y condiciones, (iii) revisar y aceptar la cláusula informativa; y, (iv) confirmar la reserva del producto pagando con su tarjeta bancaria la suma de US$ 100.00 (Cien Dólares Americanos) o su equivalente en soles de acuerdo al tipo de cambio referencial señalado en el literal C anterior, mediante la plataforma de pago electrónico administrada por Visa Net que se encontrará habilitada en la página web. Las reservar serán procesadas por Visa Net quien se encargará de validar que dicho importe haya sido correcta y válidamente depositado. El Cliente es el único responsable en tener la línea de crédito necesaria en su tarjeta de crédito o los fondos necesarios en su tarjeta de débito al momento de hacer el pago.


Una vez realizada la reserva el cliente recibirá un correo de confirmación a la dirección de correo electrónica consignada en el formulario de reserva (esta confirmación contendrá todos los datos del cliente, la descripción de la unidad escogida (marca, modelo, precio fijado color y versión del producto) y el concesionario escogido, así como una constancia de la reserva realizada con Visa net).


Luego de confirmada la reserva, un ejecutivo de ventas del concesionario escogido por el cliente, contactará al cliente al teléfono y/o correo consignado para (i) emitir el comprobante de pago por la reserva del producto, (ii) continuar con el proceso de compra del Producto; y, (iii) absolver cualquier duda que pudiere surgir en torno a la presente operación.


En caso de que se genere algún inconveniente o demora en el procesamiento del pago de la reserva, los clientes se podrán comunicar con nuestros asesores comerciales para consultar si la transacción se realizó de forma exitosa o no. En ese caso, nos comunicaremos con Visa Net, y ellos nos confirmarán si se realizó o no la transacción. En el supuesto de que Visa Net nos confirme que se realizó la transacción con éxito, corresponderá entregarles a los usuarios la constancia de reserva conforme a lo indicado en el párrafo precedente.


Por el contrario, DERCO ni los Concesionarios no son responsables en el supuesto de que Visa Net se demore en informarnos sobre la transacción y, mientras ello, se agoten las unidades para que el usuario reserve su unidad.


En todos los casos las reservas del producto escogido tendrán una vigencia máxima de 7 (siete) días hábiles (desde su confirmación) para ejecutar la compra del producto y pagar el precio total del mismo. Excepcionalmente si durante el periodo de reserva el cliente confirma la compra del producto a través de un financiamiento [crédito AMICAR, bancario o vehicular: doce (12) días hábiles, Leasing, fondo colectivo y retomas treinta (30) días hábiles].


El depósito inicial será imputado al Precio Total del producto y; como lo indicamos anteriormente, se le enviará una Constancia de Reserva que formalizará la reserva del producto al correo electrónico consignado al momento del registro, por lo que es de vital importancia que el cliente sea responsable por la información veraz, exacta y precisa que brinde y declare al momento de efectuar la presente transacción.


En caso la reserva quedase sin efecto, ya sea por retractación del cliente o por el vencimiento del plazo de máximo de la reserva, se procederá con su devolución total del monto depositado conforme a las condiciones de devolución de Visa Net publicadas en [INDICAR]. Una vez iniciado el proceso de devolución del dinero de la reserva realizada por cualquiera de los supuestos antes indicados, el producto quedará automáticamente disponible en el stock.


E. PAGOS


Para realizar el pago total del valor del producto luego de la reserva online, el cliente previamente deberá recibir del concesionario escogido un correo de confirmación y constancia de la transacción efectuada para así entablar comunicación con el ejecutivo de ventas que le indicará el proceso siguiente para realizar el pago total del valor del producto, además de confirmar la disponibilidad en stock de la tienda escogida.


Se informa que una vez pagado el precio total del producto, la Concesionaria escogida procederá con la facturación respectiva y a partir de ello no se aceptarán cambios en las características del producto, ni la devolución del dinero pagado. Asimismo, se declara que el cliente no podrá solicitar un cambio de documento (de boleta a factura o viceversa) una vez emitido dicho documento, por lo que será responsabilidad del cliente solicitar correctamente el documento que necesitará como comprobante de compra, ello en conformidad con el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV) y conforme al Informe N° 033-2002-SUNAT/K00000 DEL 3/01/2002.


Cualquier depósito o pago deberá efectuarse directamente con el Concesionario escogido, empleando para tal efecto los medios de pago previstos en la Ley N° 28194, Reglamento y sus modificatorias. Sí por razones de caso fortuito o fuerza mayor, que escapan al control del Concesionario, se incumple con lo ofrecido al Cliente en la Reserva, el Concesionario informará las alternativas para solucionar dicha situación. Cualquier devolución será efectiva previa firma de los formatos respectivos y dentro del plazo acordado con el Concesionario.


En caso de surgir alguna duda respecto a la reserva depositada a través del sitio web, podrá comunicarse al correo: comunicate@derco.pe. Asimismo, en caso surgir sudas sobre: i) devoluciones; ii) retractaciones; iii) cancelaciones; modificación de la compra; iv) plazos; v) condiciones de entrega, entre otros, deberán comunicarse directamente al concesionario elegido a través del ejecutivo de ventas asignado.


F. Documentación y entrega


Los clientes pondrán firmar de forma remota ciertos documentos públicos y privados requeridos por ley y/o por los Concesionarios para formalizar la adquisición, inmatriculación y tramites de placas y tarjeta del producto, sin embargo, existen ciertas limitaciones durante el periodo de aislamiento (cuarentena) por lo que será necesario regularizar y/o subsanar los documentos que resulten necesarios una vez levantada las medidas excepcionales emitidas por el Gobierno. La entrega del producto se realizará de acuerdo con el plazo indicado por el Concesionario, el mismo que será computado a partir del día hábil siguiente de la cancelación total del producto y la suscripción de todos los documentos solicitados para tal efecto. Se informa que el plazo de entrega y/o trámite de placas y tarjetas podría sufrir demoras debido al Estado de Emergencia.


Las entregas serán programadas por el concesionario escogido en los días hábiles que indique cada uno de ellos durante el contacto con el Ejecutivo de Ventas y se formalizará la entrega con la suscripción de un acta de entrega. Respecto a este procedimiento, DERCO no será responsable del daño o perjuicio indirecto o directo que se derive de la no entrega oportuna del producto adquirido a los usuarios.


G. POLÍTICAS DE SEGURIDAD (DATOS PERSONALES)


DERCO adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos ingresados por los usuarios en la web.


Los datos personales que voluntariamente entregue el usuario al hacer uso de este sitio, por ejemplo al completar un proceso de reserva, pasarán a formar parte de la base de datos de DERCO y sólo podrán ser tratados por DERCO para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre DERCO y sus clientes, validar los datos de la reserva y concretar la reserva misma cuando corresponda y responder sus consultas, para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones y para la operación de los medios de pago disponibles en el sitio. No serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita, y podrán ser compartidos con empresas relacionadas con DERCO, con fines exclusivamente comerciales y conforme a su política de privacidad.


En caso el visitante registre sus datos en nuestra página web y brinde su respectivo consentimiento según corresponda, adquirirá la condición de usuario, aceptando plena y sin reservas no solo los términos y condiciones incluidos en este documento, sino también nuestra Política de Privacidad.


H. INDEMNIDAD


Queda establecido que DERCO no es ni será responsable bajo ningún supuesto por cualquier acto, conducta u omisión relacionada con la venta de los productos de las Concesionarias. En ese sentido, en caso de encontrarse de acuerdo con los términos y condiciones aquí señalados, el cliente declara y entiende que cualquier reclamo o acción podrá ser realizada frente a las Concesionarias propietarias los productos, mas no frente a DERCO, salvo que media causa imputable a la culpa grave y dolo de éste.


Los productos exhibidos en el SITIO WEB son comercializados por la empresa DERCO PERU S.A. y su red de concesionarios Dercocenter. Estos últimos, son comerciantes autónomos e independientes que venden los productos y autopartes marcas autorizadas, por lo que DERCO PERÚ S.A. y la marca del producto que adquiera no asumen ninguna responsabilidad por las operaciones comerciales, ventas y/o transacciones que los clientes efectúen con ellos. Así las cosas, los concesionarios asumen directamente frente a sus clientes las responsabilidades civiles, penales y administrativas que correspondan a las ofertas, ventas y métodos comerciales que realicen


La presente web podrá ser actualizada o suprimida en cualquier momento y la información aquí difundida podrá ser objeto de modificación total o parcial en cualquier forma por DERCO y sin previo aviso, no generándose en ninguno de los casos derecho a indemnización alguna a favor de terceros.


I. ÁMBITO Y LEGISLACIÓN APLICABLE


Los productos de esta página web están destinados al mercado peruano. A menos que explícitamente se indique lo contrario, los Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de DERCO se regirán e interpretarán conforme a la ley peruana. Tanto DERCO como los Clientes aceptan someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales peruanos.